- 解决方案
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- 开心果 YIPPEE & 开心果DotsTouch 为餐饮行业信息化建设提供
整体解决方案（Total solution）
- 在很多企业还在热火朝天的打造产品品质、大力实施全面质量管理（Total Quality Management）之际，国际上的IT、工业等知名品牌已经率先推出了“全面解决方案（Total Solution）”的战略举措。
为什么开心果YIPPEE & 开心果DOTSTOUCH能够为餐饮行业的企业的信息化建设提供完整的整体解决方案（Total Solution）？
目前，我公司已经发展成为一个集餐饮行业的软件开发、餐饮无线点菜等产品的独立的生产加工能力、高端客户定制研发为一体的综合性企业。
我公司的产品均严格按照高实用性、高品质、高稳定性、高可靠性、高易用性的研发原则，进行技术和产品的研制和开发。
销售网络遍布中国大陆多个大中城市、香港、澳门、台湾、东南亚、中东、欧美、澳洲等多个地区和国家。
1、12年的行业经验，互惠互利，实现多赢的经营理念，使我们具备了能有效整合行业资源，为客户提供最优的解决方案的能力。
2、开心果YIPPEE&开心果DOTSTOUCH软件平台具备模式切换的能力，可以很方便地满足各种用户的特定的需求，无论是代理经销还是集团大客户都无需担忧餐厅运营模式的转变带来的问题，只需要简单切换运营模式既可以实现新的运营模式。
3、对餐饮业几乎所有的客户类型，不管西餐，还是快餐，还是中餐、高档酒楼，还是面包店、茶餐厅、咖啡厅、美食城、酒吧、夜总会，还有餐饮连锁店，我们都能提供完整和同样优秀的整体解决方案。
4、能够大大降低代理商的服务难度，降低技术服务的成本，并能够获得优异的客户使用体验（无论稳定性、易用性、还是灵活性，功能设计的合理性）。
5、支持简体中文、繁体中文、英语等多种语言的餐饮软件，即可以在线临时切换语言，也可以根据使用者的身份属性自动使用使用者习惯使用的语言。
6、触摸式POS销售终端餐饮软件与触摸式无线手持点菜机无缝衔接。并与总部管理软件一起，共同提供完整的整套餐饮酒楼连锁店的解决方案。
7、具备代理商可以轻松实现的，"积木式"的软件开发平台，您可以很轻松地为您的客户，量身定做一套独特的餐饮软件，充分满足客户的个性化需求。
8、长期的客户服务经验，目前已经建立了一整套为客户提供遍布全中国的满意的客户服务体系 以及客户问题响应措施。
- 什么是整体解决方案（Total solution）？
- 对Total Solution正确的定义应该是这样的：双方对确定的问题一致认可的答案，且能够带来可衡量的价值。
因此Total Solution有五个特点，第一，解决方案必须和用户的特定问题有清晰、直接的联系。第二，解决方案必须获得双方的一致认可。第三，解决方案必须能够解决问题的成因。第四，解决方案必须能对用户的业务产生积极的回报和正面的结果。第五，解决方案的结果一定是可衡量的。
- Total Solution的构成要素
- 从字面上看，解决方案是帮助用户解决问题的方法，因此有人以为，只要能够对症下药解决用户问题的，无论多小的东西都应该称为解决方案。这种说法只是扣住了“解决”，而忽视了“方案”。一种单一的产品无论如何都称不上“方案”。所以解决方案至少应该是一个小系统，否则实质上只是产品的层面，绝对不能上升到方案的高度。
既然解决方案是一个系统，那么这个系统既要包括核心产品，也要包括外配套产品及相关配件，此外还有服务，这个服务既包括产品范畴的技术咨询、设备安装调试、检修维修、监控监测等，有些企业还提供运输、培训、金融、仓储等其他服务内容。
解决方案的诸多要素中，服务非常重要。它应贯穿产品的全生命周期，让用户随时随地都能享受到购买产品后所带来的便利和省心，同时所购买的产品能够与时俱新并为企业持续产生高效能。
- 什么是整体解决方案（Total solution）？
- 对Total Solution正确的定义应该是这样的：双方对确定的问题一致认可的答案，且能够带来可衡量的价值。
因此Total Solution有五个特点，第一，解决方案必须和用户的特定问题有清晰、直接的联系。第二，解决方案必须获得双方的一致认可。第三，解决方案必须能够解决问题的成因。第四，解决方案必须能对用户的业务产生积极的回报和正面的结果。第五，解决方案的结果一定是可衡量的。
- 以解决方案（Total Solution）为中心的企业的特质
- 总是通过“我们能帮助用户解决哪些问题”来定义自己的企业，而非通过“我们提供什么产品或服务”来定位。当用户提起这个企业，想到的是“他能帮助我们解决什么问题”，而非“他是卖什么产品或服务的”。因此要成为一个名副其实的解决方案提供商，需要树立以用户为中心的思维，一切从用户的需求出发，一切以解决用户的难题出发，一切为帮助用户的成长出发。
- 全面解决方案（Total Solution）的特点
- 一个理想的解决方案可以是不完美的，但一定要符合产业标准的开放性并具有可伸缩性。随着产业的不断升级和发展，用户的产品线只要增加相应的模块或者对某一模块进行技术创新即可，尽量让产品发挥更大的作用而不产生闲置，使用户的投资产生最大的回报，进而延长产品的生命周期，提高产品的使用效能。
其次，解决方案的源动力或者说提出解决方案概念的决不是供应商本身，而是用户。只有用户才真正知道自己想要的是什么，只有用户才真正了解自己的难题在哪里。是用户解决难题的功能需求和提升效能的价值期望撬动了解决方案的支点，推动了解决方案的进程。
最后，解决方案的创造力或者说践行解决方案规划的是供应商。只有在供应商充分的明白了用户要的是什么，存在的难题是什么之后，才能提供一个最合适的解决方案。是供应商对用户终身负责的态度和不断挑战自我的信心丰富着解决方案的内涵，提升着解决方案的价值。应该承认，解决方案在帮助用户更好的成长的同时，真正发挥着协同创新的作用，推动供应商自身的发展和进步。
- 使命是航标
- 解决方案之所以能成功，源自其神圣的使命和崇高的愿景。 “致力于为人类和未来一代谋求可持续发展的未来”，这是使命，更是承诺。坚持将可持续发展和公司社会责任作为所有经营活动中不可缺少的重要部分，坚持诚恳求实的商业道德和对社会、环境及道义负责任的态度，关注环保，关爱人性，为实现社会、产业和自身共同的可持续发展而不懈努力。
- 需求是动力
- 提出解决方案（Total Solution）需要企业做很多的努力和转变，一个是从产品导向转变成用户导向；一个是从提供产品转变成提供解决方案。企业要成为解决方案提供商，需要比用户更了解用户，需要比用户更领先一步。
今天，你在IBM那里再也听不到卖产品这个概念，IBM只卖解决方案。IBM深知：用户周围的环境发生了变化，用户的需求发生了变化，如果仍抱残守缺，势必裹足不前，创新就在对用户新的认知上。为此IBM提出了“随需应变”的品牌诉求，在全球推出面向12个行业的62个解决方案。
- 创新是源泉
- 全面解决方案（Total Solution）的产品供给方式能“激发”企业的自主创新行为，这个时候企业需要与用户结合，了解客户的需求以及面临的难题，争取用户参与共同开发，整合相关资源提供系统的解决方案，这样会使企业的创新能力成倍增长。解决方案是企业自主创新的“发动机”，企业通过解决方案一方面可以为用户解除后顾之忧，另一方面进一步完善、改进已提供的全面解决方案，并且为提供新的、更好的全面解决方案寻求来自外部市场和用户的“刺激”，不断 “激发”企业的自主技术创新能力，从中获得取之不尽、用之不竭的源泉和灵感。
